Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB), turizm sektöründe güvenli ve sürdürülebilir hizmet anlayışını geliştirmek amacıyla hazırladığı “Seyahat Acentaları için Turizmde Güvenlik El Kitabı”nı 26 Haziran 2025 tarihinde TÜRSAB Genel Merkez binasında düzenlenen bir toplantıyla tanıttı. Basın lansmanına TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkanı Firuz Bağlıkaya, TÜRSAB Başkan Yardımcıları Davut Günaydın ve Hasan Eker ile TÜRSAB Hukuk Başdanışmanı İlker Ünsever katılım gösterdi.
Çok sayıda basın mensubunun ilgi gösterdiği toplantının açılışında konuşan TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya, Bolu Kartalkaya’da yaşanan yangın faciasının ardından böyle bir el kitabı hazırlamaya karar verdiklerini belirterek, “Seyahat Acentaları İçin Turizmde Güvenlik El Kitabı” ile hedeflerinin misafirlerin tatillerini sağlık ve huzur içinde geçirmesini sağlamak olduğunu vurguladı.
Bağlıkaya: “Benzer acılar bir daha yaşanmasın”
Uluslararası rekabetin her geçen gün arttığı bir dönemde, ülke olarak turizmde öne çıkmanın ve sürdürülebilir başarı yakalamanın önemine işaret eden Bağlıkaya, “Bunun için sadece hizmet kalitesini yüksek tutmak yetmiyor; aynı zamanda tüketicinin tatilini tamamen güvenli bir şekilde yapabilmesini sağlayacak sağlam bir sistem kurmak da önemli. Nitekim dünyadaki birçok gelişmiş ülke, turistin güvenliğiyle ilgili düzenleme ve uygulamalarını ihtiyaca göre sürekli güncelliyor, geliştiriyor. Ülkemizde de bu yönde proaktif bir yaklaşım geliştirilmesi gerekiyor. Geçtiğimiz aylarda Bolu Kartalkaya’da yaşanan yangın faciası, bu yöndeki gerekliliği maalesef ki çok acı biçimde hepimizin önüne koymuş oldu. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) olarak bir daha böylesine büyük acıların yaşanmasının olabildiğince önüne geçmek amacıyla Turizmde Güvenlik El Kitabını hazırladık” diye konuştu.
Seyahat acentalarına tesis kontrollerinde kolaylık sağlayacak
Hazırlanan kitabın turistin güvenliğiyle ilgili tüm hukuki mevzuatı içermesinin yanı sıra, sektördeki seyahat acentalarının misafir gönderecekleri turizm tesislerine kontrol etmesini kolaylaştıracak içeriğe sahip olması açısından da önemli olduğunu ifade eden Bağlıkaya, “Hazırladığımız kitapla, seyahat acentalarımız, iş birliği yaptıkları tesisleri güvenlik standartları açısından kolayca değerlendirebilecek, olası riskleri en aza indirebilecekler. Sektörümüzde son derece önemli bir dönüşüm ve farkındalık oluşturacağına yürekten inandığım Turizmde Güvenlik El Kitabımızın hayırlı olmasını diliyorum. Bu vesileyle, Turizmde Güvenlik El Kitabı'nın hazırlanması için büyük emek sarf eden TÜRSAB Hukuk Departmanımıza yürekten teşekkür ediyorum” dedi.
“Turistik bir tesisten aldığı hizmeti kontrol etmesi önemli”
Toplantıda basın mensuplarının sorularını da yanıtlayan TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya, kitapta yer alan kriterlerin ve standartların zaten mevcut olduğunu, TÜRSAB’ın bunları tek bir kitapta toplayarak seyahat acentalarının kolay kontrolü sağlaması için dikkatlerine sunduklarını ifade etti. Bağlıkaya, “Biz bu kitapta üyelerimize önerilerimizi de sıraladık. Aynı zamanda bir turizm tesisinde neleri kontrol etmeleri gerektiğini bu kılavuz kitapta sunduk. Tüketiciler artık güvenlikle ilgili sorularını tatil satın alırken sormaya başladılar. Seyahat acentalarının gerekli kontrolleri yapıyor olması onlara pazarlama açısından da bir fırsat yaratıyor. Seyahat acentasının turistik bir tesisten aldığı hizmeti de kontrol etmesi önemli. Neticede çok ciddi bir ticaret yapılıyor. Tesis belgeyi asıyor ama o belgenin geçerlilik tarihi devam ediyor mu diye kontrol etmek de önemli” şeklinde konuştu.
“Türkiye'de bu kapsamda hazırlanan ilk teknik kaynak”
TÜRSAB Hukuk Başdanışmanı İlker Ünsever ise, “Seyahat Acentaları için Turizmde Güvenlik El Kitabı”nın içeriğine ilişkin bilgi verirken, söz konusu çalışmanın Türkiye'de bu kapsamda hazırlanan ilk teknik kaynak olduğunun altını çizdi. Ünsever, “Bu yayın; risk değerlendirmesinden kontrol listelerine, yasal yükümlülüklerden saha uygulamalarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor. Seyahat acentalarımız için eşsiz bir referans çalışmasıdır” ifadelerini kullandı.
Kitabın uluslararası literatürün yanı sıra Türk hukukunda yer alan tüm kanun ve mevzuatın taranarak oluşturulduğuna dikkat çeken Ünsever, kitapta, seyahat acentalarının faaliyetlerinde dikkat etmeleri gereken temel hususları, özellikle mevzuat gereği hizmet verenlerin sahip olmaları gereken belgeler hakkında bilgi verildiğini açıkladı. El Kitabının seyahat acentalarının mevzuat ve belge ilişkisinin yanı sıra temel güvenlik unsurlarına ilişkin de önemli bilgiler yer aldığına işaret etti.
SEYAHAT ACENTALARI İÇİN TURİZMDE GÜVENLİK EL KİTABI NELER İÇERİYOR?
El kitabı, seyahat acentalarının konaklama ve hizmet sağlayıcı tesisleri değerlendirirken dikkate alması gereken mevzuat hükümleri, güvenlik kriterleri ve denetim mekanizmaları hakkında kapsamlı bilgiler sunuyor. Kitapta otellerden gastronomi noktalarına, glamping alanlarından yat limanlarına kadar çok çeşitli tesis türlerine dair yasal zorunluluklar ve uygulama adımları detaylı biçimde yer alıyor. Konaklama tesislerinin turizmde güvenlik kriterlerine göre değerlendirilmesinde dikkat edilecek hususlar hakkında derinlemesine bilgiler içeren El Kitabı’nda; yangın, gıda güvenliği ve zehirlenme ile salgın hastalık gibi önemli riskler hakkında uygulanacak güvenlik değerlendirme esaslarına da yer veriliyor.
Hazırlanan bu kapsamlı kaynak; seyahat acentalarının yalnızca hizmet sağlayıcı seçiminde değil, aynı zamanda müşteri güvenliği, yasal sorumluluklar ve kalite standartlarının korunması noktasında da bilinçli adımlar atmalarına katkı sağlamayı amaçlıyor. Turizmde Güvenlik El Kitabı’nda seyahat acentalarının misafirlerini götürecekleri tesislerdeki güvenlik durumunu tespit etmelerini kolaylaştıracak bir kontrol listesi de yer alıyor.
TÜRSAB tarafından yayımlanan “Turizm Güvenliği El Kitabı” hem basılı hem de dijital formatta tüm üye seyahat acentalarıyla paylaşılacak.
